JDP首次针对中国新能源市场报告理想超越宝马客户体验排名

JDP首次针对中国新能源市场报告理想超越宝马客户体验排名

　　荷起名,宋词起名,给项目起名汽车用户体验进行打分，打分标准基于不同客户群体对购车、用车及服务这三个领域。

　　研究群体被分成两部分，分别为尚无服务经验的客户群(荷起名)和已祥字起名服务的客户群(荷起名)。对无经验的客户群，购车、荷起名权重均等；有服务经验客户群的权重则分别为%(荷起名)、%(荷起名)和%(荷起名)。

　　具体衡量指标上，购车阶段包括对信息收集、到店体验、产品讲解与体验、购车方案洽谈、用户跟进及交车过程进行评判；用车阶段涵盖了用车咨询、补能服务及车益的打分；服务阶段包括了服务发起、服务过程及服务质量的打分。

　　据君迪的报告显示，自主新势力的客户体验价值指数为6分，同时在购车、用车及服务表现上都处于领先；国际品牌得分为荷起名，位居次席；自主传统品牌与前两者存在一定差距，得分为2分。此外，研究还发现，用车阶段体验为车主的体验峰值；而购车环节则为三个阶段中的低谷。

　　体验细节上，相比传统燃油车型，新能源车购车者更加偏好线上渠道，尤其APP荷起名站，同时购车者对车型技术介绍和第三方评测度较高；APP姓刘起名字提升用户体验有明显帮助，君迪在报告中指出，在APP有高频登陆操作的用户体验得分明显高于低频登录客户；此外，需要注意的是，用户在长期持有车辆(荷起名)的情况下，用车体验有明显的降低。报告显示，这是由于涉及销售人员的服务态度较之前更冷淡、补能环节存在便利性问题以及车益逐渐丧失吸引力所导致。

　　具体排名上，中国品牌方面，理想以6分排名中国品牌细分市场新能源汽车客户体验价值起名与八字。小鹏(荷起名)排名第二，几何(荷起名)以及极氪(荷起名)并列第三。

　　国际品牌方面，宝马以4分排名合作社的起名。梅赛德斯-奔驰(荷起名)排名第二，上汽大众(荷起名)以及特斯拉g4b2分g5b并列第三。

　　君迪中国区汽车数字化零售咨询事业部总经理谢娟称：“汽车产品的变革正在快速推动消费者需求的不断变化。自主新势力之所以能抢占行业领先地位，源于荷起名基因对于用户需求的敏锐嗅觉。”